Aprovação Recorde: Novo modelo de atendimento no HPS Platão Araújo atinge 91% de satisfação

 

O Hospital e Pronto-Socorro (HPS) Dr. Aristóteles Platão Bezerra de Araújo, localizado na zona leste de Manaus, vive um novo momento. Apenas três meses após a inauguração do seu novo Pronto Atendimento, a unidade registrou um salto impressionante no índice de satisfação dos usuários: de 28,4% para 91,4%.

A mudança reflete os investimentos do Governo do Amazonas em infraestrutura e, principalmente, na reorganização do fluxo de pacientes.

O segredo da agilidade: Sistema Fast Track

A principal inovação do hospital é a implementação do modelo Fast Track. Esse sistema foi desenhado para acelerar o atendimento de casos de baixa complexidade (classificados como azul ou verde). No Fast Track, o médico vai até o paciente, reduzindo etapas burocráticas e garantindo que quem tem casos leves receba medicação e alta rapidamente, sem sobrecarregar as alas de urgência.

"Quando o trabalho é realizado de forma planejada e organizada, os resultados acontecem. Isso se reflete diretamente na experiência dos pacientes", afirma a secretária de Estado de Saúde, Nayara Maksoud.

Tecnologia e Monitoramento em Tempo Real

Além do fluxo inteligente, o Platão Araújo adotou o Kanban, uma ferramenta tecnológica que permite à equipe visualizar, em telas espalhadas pela unidade, o estágio exato de cada atendimento. Através deste sistema, o corpo clínico monitora se o paciente está aguardando exames, reavaliação ou medicação, garantindo o cumprimento de prazos e reduzindo o tempo de permanência no hospital.

Estrutura para Casos Graves

Enquanto o Fast Track cuida dos casos leves, a estrutura para urgências foi reforçada:

• Salas Laranja e Amarela: Destinadas a casos urgentes e graves.
• Monitoramento Contínuo: Pacientes em observação passam por exames complementares e triagem rigorosa.
• Capacitação: Treinamentos constantes realizados pelo INDSH garantem que a equipe esteja preparada para o uso das novas tecnologias.

Atualmente, o setor de Pronto Atendimento recebe entre 200 a 300 pacientes por dia, consolidando-se como uma referência de eficiência na rede pública de saúde de Manaus.